Política de Devolución

Política de Devolución de Menss Store
Última actualización: 01 de diciembre de 2025

En MENSS STORE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si bien revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo, entendemos que pueden ocurrir errores. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

✅ Causas válidas para devolución:

1. Producto defectuoso de fábrica
   • Costuras abiertas, manchas, roturas o defectos evidentes al momento de la entrega.
2. Talla o modelo incorrecto enviado
   • Si recibiste una talla, modelo o color diferente al que seleccionaste en tu pedido.
3. Error al elegir la talla (por parte del cliente)
   • Podemos aceptar el cambio siempre y cuando haya disponibilidad en la talla deseada y se llegue a un acuerdo previo. En este caso, los gastos de envío pueden correr por cuenta del cliente.

❌ No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión del cliente
• Productos en promoción o con descuento (excepto si tienen defecto)
• Daños ocasionados por mal uso o lavado inadecuado

🕒 Plazo para solicitar una devolución:

Debes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, escribiéndonos a:

📧 [email protected]

Por favor incluye:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías claras del producto (si aplica)

🔄 Proceso de devolución:

1. Evaluamos tu solicitud en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
2. Si la devolución aplica, te daremos las instrucciones para enviar el producto.
3. Al recibir el producto y verificar el motivo, realizaremos el cambio o reembolso según el caso.
4. En devoluciones por talla incorrecta elegida, los costos de envío serán definidos en conjunto según el caso.

ℹ️ Recomendación:

Te sugerimos consultar nuestra guía de tallas y revisar bien los datos del pedido antes de finalizar tu compra. Ante cualquier duda, puedes escribirnos por WhatsApp o correo y con gusto te asesoramos.